近年來，嘉興市秀洲區稅務局積極踐行「最多跑一次」改革，涉稅業務「非接觸式」辦理高效便捷，優化稅收營商環境成效明顯。

「非接觸式」辦稅提升獲得感

「如今稅務登記、發票業務、納稅證明開具等絕大多數涉稅業務已經實現了網上、掌上輕鬆辦，越來越多的稅費優惠以企業『自行判斷、申報享受、相關資料留存備查』方式進行管理。」嘉興市秀洲區稅務局王江涇稅務所辦稅大廳工作人員俞丁佳親身見證了這幾年稅務「放管服」改革的持續深化。

互聯網+、5G、人工智能等數碼化技術賦予人們生活方式的轉變，也改變了廣大納稅人、繳費人的辦稅習慣。依託浙江稅務徵納溝通平台、稅企交流群、稅務聯絡專線進行線上涉稅問題「你問我答」，藉助浙江稅務APP、支付寶、「浙里辦」APP及浙江省電子稅務局實現涉稅業務「雲端」快速辦結、政策法規隨時在線查詢、辦稅進度實時精準掌握，傳統「壓馬路」進廳辦稅場景一去不復返，「智能」自主線上辦稅成為新時期辦稅「新寵」。

「以往每個月都要跑一趟辦稅服務廳為公司外籍員工打印納稅記錄，現在好了，我只需指尖點一點，就能輕鬆實現納稅記錄自主打印，確實很便利。」嘉興米蘭映像家具有限公司的財務人員楊惠芳為稅務部門的便利改革點讚。境外人士納稅記錄自行打印的推廣實施是嘉興市秀洲區稅務局升級便民辦稅服務的一個縮影。據統計，截止今年10月底，秀洲區網上綜合辦稅率已達到97.83%，發票代開、稅費退庫等高頻涉稅業務已經實現網上辦理100%，可以說辦稅方式的互聯網時代已經成為主角。

辦稅大廳變得「靜悄悄」

走進位於秀湖旁的嘉興市秀洲區稅務局辦稅服務廳，辦稅窗口的靜悄悄與後台窗口的忙碌碌形成了巨大反差。「雖然現在進廳業務日常辦理量不多了，但是網上業務受理量卻成倍的增長。」辦稅服務廳巾幗幹部沈睿清介紹到。

辦稅不見面，服務不打折。嘉興市秀洲區稅務局積極順應稅收治理現代化的改革趨勢，堅持「工作全方位 服務零距離」的工作宗旨，積極轉變傳統納稅服務理念，已建立線上受理為主、自助輔導為輔、窗口辦結兜底的現代化納稅服務體系，稅務工作人員也從前台走進幕後，雲端解答、後台受理已經成為日常工作的主旋律。

此外，嘉興市秀洲區稅務局堅持多措並舉保障納稅服務實現提質增效。利用大數據分析系統梳理高頻涉稅業務，推出「掌上辦稅e點通」系列教學小視頻，精準線上推送高頻涉稅操作手冊、最新稅費優惠政策、日常涉稅業務提醒。依託「網格化服務 組團式管理」工作模式，落實重大項目服務專員制度，積極開展「三服務」走訪幫扶，確保涉稅問題「事事有回音，件件有落實」。

「品牌傳承」傳遞納稅服務正能量

2018年，嘉興市秀洲區推出「蘇師傅e稅工作室」納稅服務品牌，踐行以「納稅人多走網路、少跑馬路」為目標的納稅服務理念，力求為廣大納稅人、繳費人帶來辦稅成本最低、納稅服務最優、辦稅效率更高的辦稅獲得感。

嘉興市秀洲區稅務局依託「蘇師傅e稅工作室」，延伸出「巾幗小小蘇」納稅服務子品牌，藉助「尤阿姨說稅」服務品牌開展進社區、走村舍、入校園稅費政策大宣講。此外，在做好日常線上線下的涉稅服務的同時，還在深化增值稅改革、減稅降費政策落實、稅務「三服務」走訪等各項重點工作中，為納稅人、繳費人提供優質、高效、安心的稅務服務。

金年会科技股份有限公司財務負責人王曉成表示：「稅費減免實現了『足不出戶』便捷享受，涉稅事項稅務人員全流程幫扶辦理，越來越優化的稅收營商環境為我們在這片沃土上實現高質量發展增強了強大動力。」